月: 2006年4月

今日は当社の設立記念日。
そんなコト知らないよって？そりゃそうです。
でも誰にでも誕生日があります。会社にも設立記念日があります。
人間も会社も、何才になっても、何年経っても、
誕生日や設立記念日は「初心」にかえります。
初心にかえって、身の引き締まる想いをもって
また１年進んで行きたいと思っています。
お客様には直接関係のない事ですが
我々はお客様あって、この１年やって来れました。
また、今日からの１年、お客様があってやって行けるのです。
とにかく感謝感謝です。
常に、我々のお仕事に関わる方々には感謝をしているつもりですが
今日は特に改めて感謝です。本当にありがとうございます。
また今日からより良い仕事・サービスができるよう心がけて行きます。
今後とも末永くお付き合い下さいませ。

心地の良い春です。雨でも空気が澄んでより心地良いような。
景気も春を迎えているのでしょうか。
景気が良くなってきた「ニュース」が多くなってきてますね。
逆に、石油の価格が最高値を更新したとか、原材料価格が高い水準だとか、
マイナス要因もいろいろとあるようです。
我々も、銀・銅などの価格が常に変動する材料を使っているので
その辺りもいつも気にしています。
でも、日経平均株価も順調に上がってきていたりと、
景気が良くなってる感が巷を賑わしています。
（上がったから良いというわけではないですが一応の目安にはなりますね。）
それはそれで嬉しい事なんですが
常に足下をみて、歩んで行こうと気を引き締めています。
が・・・
スマップの新曲『Dear WOMAN』も「日本の女性」の応援歌のような感じの曲で
その曲を使った『TSUBAKI』という資生堂のヘアケア商品のCMも
日本の女性の良さを・・・そんな感じで
・・・ついついテンションもUPします。
景気とそんな雰囲気に乗ってしまいます。
最近の景気の上昇、スマップの曲、新ヘアケア商品に共通してるのが
「日本・NIPPON」でしょうかね。
景気も日本らしい細やかな経営方法を取り入れた会社が
全体をどんどんと良くしているとも言われています。
私たちは日本の伝統工芸を業・商いのひとつとしてますから
もっとその辺りも広げていかなきゃいけませんね。
ちなみに『KIMONOシリーズ』は何年も前に発表しているコンセプトですから
時代をちょっと先取りですよ。（手前味噌ですが。自負があります。）
せっかく日本に生まれて日本に育ってきているんですから
この「良さ・美しさ」を感じて、仕事・生活をしてゆきたいですね。
もちろん、新しいものも良いものはどんどん取り入れますけどね。
これからどんな「日本の美」が登場するのか楽しみです。
私たちもちょっとだけでも担いたいと思っております。

昨夜は新しいスタッフと食事（歓迎会）に行きました。
この４月から新しくスタッフとして加わってもらってます。
カタログ制作などを始め、いろいろな「良い仕事」をしてもらいます。
どんな大きな会社であっても、結局は人間がすることなので
良くも悪くも、気持ちひとつ・技術ひとつ・感性ひとつで、
いろんなモノ・いろんなコト・いろんな状態に変化（進化）します。
パートタイム（アルバイト）・正社員・経営者と立場はいろいろありますけれど
目指すモノ・トコロは同じです。
それぞれの良いところ・強いところを提供して、
良い品物・良いサービス・良い仕事をして行きたいと思ってます。
少しまた新たな湘南七宝焼を乞うご期待！

４月も中旬。
ゴールデンウィークへの期待・楽しみに想いを馳せながら
お仕事をされている方も多いのでは？
さて、近頃お客様からの口コミ（クチコミ）で
当店・当ウェブサイトへお越しいただく機会が増えております。
昔からある「あそこのお店いいわよ」的なクチコミ。
プレゼントされた、ギフトでもらわれた方が、プレゼントした方へお聞きになって。
当店のことを書いてある、お客様のブログをみて読んで。
など。
非常に嬉しく、感謝、感謝です。
手前味噌ながら「それだけ良い品物・サービスを提供できているのかな」と
少し、自信と誇りを感じます。
しかし時には失敗もあります。
あまりこんな事は書きたくないのですが、正直いって何度かあります。
人間の行うことですから小さな失敗は日常茶飯事かも知れません。
これは修正できますから大丈夫。（もちろん、ない方が良いですが）
しかし「お客様にご迷惑をお掛けする大きな失敗」が問題です。
ご迷惑をお掛けしたお客様の当店の印象はそれがすべてで
ほとんどの場合はもう二度と戻って頂けません。
さらに「悪いクチコミ」にもつながります。
悪いクチコミが怖いのではなく（もちろん嫌ですが・・・）
我々が常に考えている〜
「良い品物・良いサービスをここちよく」提供できなかったこと、
逆に、お客様の期待を裏切ってそれだけ嫌な想いをさせてしまったことへ、
本当にこころから残念に思います。
もちろん、ご迷惑をお掛けした事へのお詫びはきちんと致します。
言葉だけでなく出来る限りの訂正や謝罪も致します。
また、今後同じようなことが起こらないよう対処・対応・改善をしております。
しかし過去は戻りません。
だからこそ「成功（良いクチコミや評価）と失敗」のどちらにも真摯に受け止め
より良い品物・サービスが提供できるようにして行こうと思います。

昨夜は仕事が終わってから、小田原城趾公園へ夜桜見物へ行ってきました。
非常に綺麗に咲いていて、三日月とライトアップされたお城が幻想的でもあり
この春の心地の良い想い出のひとつとなりました。
まだ、お花見にいってない方は、ぜひ。
さて、春といえば「別れと出会い」の季節とよくいいます。
私にも別れがありました。
少し前にもココにも書きましたが、飼っていたビーグルが亡くなってしまいました。
１２年間一緒にいましたので、
それはそれは、悲しくて、寂しくて、つらくて、苦しくて・・・・・
動物を飼ったことがあると、そういう想いは皆さんあると思います。
動物に対する想いも、人間に対する想いとなんら変わらないと感じます。
大切なのは「思いやる気持ち、愛」ですね。
くさいですが、こんな時には特にこう思います。
そういう意味でも、亡くなってしまいましたが、本当に感謝しています。
かわいい、愛らしいと感じる想い。
一緒にいて楽しかった、癒されたという想い。
大丈夫かな、具合はどうかなと心配する想い。
・・・いろんな感謝（想い）が駆け巡ります。
この春の１つの想いは、すこし辛いものでしたが
また、新たな自分自身に出会えたとも思います。
すこし前のＣＭに「モノより想い出」というキャッチコピーがありました。
我々はモノを創って売っているわけですが、
ここにいろんな「想い」がないと、なにも意味がないと感じます。
制作している我々だけでなく、買い求めて頂くお客様の「想い」を大切にして
サービス・品物を提供してゆきたいと、この春またいっそう想いを強めております。